Point of Sale (POS) là gì?

19

Điểm bán hàng (POS) là gì?

Điểm bán hàng (POS), một phần quan trọng của điểm mua hàng, đề cập đến nơi khách hàng thực hiện thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ và nơi thuế bán hàng có thể phải trả. Nó có thể là trong một cửa hàng thực, nơi các thiết bị đầu cuối và hệ thống POS được sử dụng để xử lý thanh toán bằng thẻ hoặc một điểm bán hàng ảo như máy tính hoặc thiết bị điện tử di động.

Hiểu biết về POS

Điểm bán hàng (POS) là một trọng tâm quan trọng đối với các nhà tiếp thị vì người tiêu dùng có xu hướng đưa ra quyết định mua các sản phẩm hoặc dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao tại các địa điểm chiến lược này. Theo truyền thống, các doanh nghiệp thiết lập các POS gần lối ra của cửa hàng để tăng tỷ lệ mua hàng bốc đồng khi khách hàng rời đi. Tuy nhiên, các địa điểm POS khác nhau có thể mang lại cho các nhà bán lẻ nhiều cơ hội hơn để tiếp cận các danh mục sản phẩm cụ thể trên thị trường vi mô và ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở các điểm sớm hơn trong phễu bán hàng.

Ví dụ: các cửa hàng bách hóa thường có POS cho các nhóm sản phẩm riêng lẻ, chẳng hạn như thiết bị gia dụng, điện tử và quần áo. Các nhân viên được chỉ định có thể tích cực quảng bá sản phẩm và hướng dẫn người tiêu dùng thông qua các quyết định mua hàng thay vì chỉ xử lý các giao dịch. Tương tự, định dạng của máy POS có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận hoặc hành vi mua hàng, vì điều này mang lại cho người tiêu dùng các tùy chọn linh hoạt để mua hàng.

Cửa hàng tiện lợi khái niệm của Amazon, Amazon Go , triển khai các công nghệ cho phép người mua sắm vào, lấy các mặt hàng và đi ra ngoài mà không cần qua sổ đăng ký, có thể cách mạng hóa hệ thống POS. Bên cạnh việc tăng tính tiện lợi, điều này có thể cho phép các máy POS, lòng trung thành và thanh toán được tập trung vào một trải nghiệm tập trung vào khách hàng.

Lợi ích của hệ thống POS

Hệ thống phần mềm POS điện tử hợp lý hóa hoạt động bán lẻ bằng cách tự động hóa quy trình giao dịch và theo dõi dữ liệu bán hàng quan trọng. Các hệ thống cơ bản bao gồm một máy tính tiền điện tử và phần mềm để điều phối dữ liệu thu thập được từ các giao dịch mua hàng ngày. Các nhà bán lẻ có thể tăng cường chức năng bằng cách cài đặt mạng lưới các thiết bị thu thập dữ liệu, bao gồm đầu đọc thẻ và máy quét mã vạch.

Tùy thuộc vào các tính năng của phần mềm, các nhà bán lẻ có thể theo dõi độ chính xác của giá cả, thay đổi hàng tồn kho, tổng doanh thu và mô hình bán hàng. Việc sử dụng công nghệ tích hợp để theo dõi dữ liệu giúp các nhà bán lẻ nắm bắt được sự khác biệt về giá cả hoặc dòng tiền có thể dẫn đến mất lợi nhuận hoặc làm gián đoạn việc bán hàng. Hệ thống POS theo dõi hàng tồn kho và xu hướng mua hàng có thể giúp các nhà bán lẻ tránh các vấn đề về dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như bán hàng hết hàng, đồng thời điều chỉnh hoạt động mua hàng và tiếp thị cho phù hợp với hành vi của người tiêu dùng.

Tóm tắt ý kiến chính

  • Điểm bán hàng (POS) là nơi khách hàng thực hiện thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ và là nơi có thể phải nộp thuế bán hàng.
  • Giao dịch POS có thể thực hiện trực tiếp hoặc trực tuyến, với các biên lai được tạo bằng bản in hoặc điện tử. Hệ thống POS dựa trên đám mây ngày càng trở nên phổ biến trong giới thương nhân.
  • Hệ thống POS ngày càng có tính tương tác cao, đặc biệt là trong ngành khách sạn và cho phép khách hàng đặt hàng, đặt chỗ và thanh toán hóa đơn điện tử.

Cân nhắc đặc biệt: Đổi mới POS

Các hệ thống POS hiện đại thường có thể lập trình hoặc cho phép cải tiến bằng các chương trình phần mềm của bên thứ ba. Các hệ thống này có thể được điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể. Ví dụ: nhiều nhà bán lẻ sử dụng hệ thống POS để quản lý các chương trình thành viên thưởng điểm cho những người mua thường xuyên và giảm giá cho những lần mua hàng trong tương lai.

Hệ thống POS dựa trên đám mây ngày càng được sử dụng rộng rãi, đặc biệt là đối với các thương gia trực tuyến lớn, để theo dõi và xử lý nhiều giao dịch mua. Các hệ thống dựa trên đám mây có thể giảm đáng kể chi phí trả trước của việc triển khai hệ thống POS cho nhiều doanh nghiệp.

Khách hàng cũng có thể tương tác trực tiếp với hệ thống POS, đặc biệt là trong ngành khách sạn. Thường được gọi là công nghệ dựa trên vị trí, các hệ thống này có thể xử lý các giao dịch tại địa điểm của khách hàng. Ví dụ, tại nhiều nhà hàng, khách hàng có thể xem thực đơn và đặt hàng trên thiết bị đầu cuối đặt tại bàn của họ. Trong khách sạn, khách hàng sử dụng thiết bị đầu cuối tương tự để đặt dịch vụ phòng hoặc thanh toán hóa đơn khách sạn.

Để duy trì tính cạnh tranh và hỗ trợ chủ sở hữu thương hiệu trong việc quảng bá sản phẩm của họ, các nhà sản xuất màn hình POS tập trung vào việc cải thiện tính thẩm mỹ và tạo ra các thiết kế sản phẩm sáng tạo. Ngoài ra, sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trong ngành bán lẻ và kết quả là việc sử dụng màn hình POS để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm đã khuyến khích các nhà bán lẻ yêu cầu các màn hình làm theo yêu cầu khác nhau có khả năng phục vụ các nhu cầu cụ thể trên các cơ sở bán lẻ khác nhau. Khả năng tùy chỉnh được cung cấp về mặt thẩm mỹ, công suất và tính di động có thể ảnh hưởng rất nhiều đến việc nhận diện thương hiệu của một công ty.

Nguồn tham khảo: investmentopedia