One-Stop Shop là gì?

23

Cửa hàng một cửa là gì?

Một cửa hàng tổng hợp là một công ty cung cấp vô số sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình, tất cả đều dưới một mái nhà, có thể nói như vậy. Cửa hàng một cửa có thể đề cập đến một mái nhà theo nghĩa đen — một vị trí thực tế cụ thể, nơi có thể thực hiện tất cả hoạt động kinh doanh của khách hàng — hoặc nó có thể ám chỉ một công ty xử lý nhiều loại hàng hóa hoặc dịch vụ.

Ví dụ: một ngân hàng có thể không chỉ cung cấp cho bạn tài khoản và khoản vay mà còn cả lời khuyên đầu tư, bên cạnh các phương tiện đầu tư (như Giấy chứng nhận tiền gửi) và các chính sách bảo hiểm. So với việc đến một cơ sở riêng biệt cho từng khu vực cần thiết, cửa hàng một cửa tiết kiệm cho người tiêu dùng rất nhiều thời gian và công sức.

Các thuật ngữ “dịch vụ đầy đủ”, như trong nhà môi giới dịch vụ đầy đủ và “hoạt động chìa khóa trao tay” đôi khi đồng nghĩa với thuật ngữ “một cửa”.

Tìm hiểu về một cửa hàng một cửa

Khái niệm về một cửa hàng một cửa có từ đầu thế kỷ 20 ở Mỹ khi một chuyến đi mua sắm có nghĩa là đi khắp thị trấn để mua thịt từ những người bán thịt, rau từ Haymarket, bánh mì từ tiệm bánh — và đó chỉ là thực phẩm. . Nguồn cung cấp phần cứng, vật dụng làm sạch và các đồ gia dụng khác thậm chí cần phải đến nhiều nơi hơn nữa.

Sau đó, vì bây giờ, mọi người muốn tiết kiệm thời gian, vì vậy các cửa hàng đã phản ứng bằng cách dự trữ nhiều loại sản phẩm hơn để khách hàng chỉ cần đến địa điểm của họ để xem phần lớn danh sách mua sắm của họ.

Piggly Wiggly, được coi là cửa hàng tạp hóa tự phục vụ đầu tiên, mở cửa vào năm 1916. Great Atlantic & Pacific Tea Company, hay còn gọi là A&P, đã trở nên phổ biến ở các thành phố của Mỹ vào những năm 1920. King Kullen mở một cửa hàng rộng 6.000 foot vuông vào năm 1930 — siêu thị đầu tiên. Các chuỗi cửa hàng như Woolworth và JC Penney, kinh doanh đủ loại mặt hàng sử dụng hàng ngày, cũng mọc lên như nấm.

Thuật ngữ thực tế “một cửa” đầu tiên có thể được dùng để chỉ các doanh nghiệp đã thực hiện tất cả các công việc cho mặt hàng thiết yếu mới của đời sống Mỹ, ô tô – từ bán hàng cho đến sửa chữa các bộ phận. Một trong những công ty như vậy là Western Auto Supply Co.

Tóm tắt ý kiến chính

  • Cửa hàng một cửa là một doanh nghiệp hoặc văn phòng cung cấp nhiều dịch vụ hoặc sản phẩm cho khách hàng.
  • Chiến lược kinh doanh đằng sau bộ phận một cửa là cung cấp sự thuận tiện và hiệu quả cho khách hàng, thu hút lòng trung thành cũng như doanh thu.
  • Đối với người tiêu dùng, sử dụng một cửa có thể hiệu quả và cung cấp thông tin chi tiết về công việc của một người, nhưng nó cũng có thể hạn chế các lựa chọn và tốn kém hơn.

Cuối cùng, khái niệm về một cửa được mở rộng theo thời gian để bao gồm các dịch vụ kinh doanh. Sắc thái cũng chuyển từ cung cấp sản phẩm rộng rãi để thu hút nhiều lượt mua hàng tạp hóa của khách hàng sang cung cấp tất cả các sản phẩm và dịch vụ bổ sung cho khách hàng trong một khu vực cụ thể. Ví dụ, những năm 1980 chứng kiến sự trỗi dậy của các “siêu thị tài chính” —các công ty môi giới như Merrill Lynch bắt đầu mở rộng sang lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng và thậm chí cả dịch vụ bất động sản.

Chiến lược kinh doanh đằng sau khái niệm hiện đại hóa về một cửa hàng là cung cấp dịch vụ tiện lợi và hiệu quả sẽ tạo cơ hội cho công ty bán được nhiều hàng hơn cho khách hàng. Bằng cách này, một công ty có thể tăng doanh thu bằng cách bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại bên cạnh sự tăng trưởng từ khách hàng mới.

Ưu và nhược điểm của Cửa hàng một cửa

Có một số lợi thế rõ ràng đối với cửa hàng một cửa đối với người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp vận hành chúng. Như đã đề cập, sự tiện lợi là một trong những vấn đề lớn. Nếu công ty thực hiện thuế của bạn cũng có thể giúp bạn lập kế hoạch bất động sản và chiến lược đầu tư, bạn sẽ tiết kiệm được việc phải giao dịch với nhiều công ty. Từ quan điểm của công ty, việc nhìn thấy tất cả những khía cạnh đó trong cuộc sống của bạn cũng cho phép công ty điều chỉnh các dịch vụ tốt hơn trong mọi lĩnh vực cho bạn. Nếu công ty nhận thấy rằng hóa đơn thuế của bạn đang tăng lên, họ có thể đề xuất các chiến lược để giảm thiểu các khoản thuế đến từ các khoản đầu tư của bạn.

Mức độ tin cậy cao tăng lên theo thời gian khi người tiêu dùng sử dụng một doanh nghiệp cụ thể nhiều hơn và xây dựng mối liên hệ cá nhân với doanh nghiệp đó. Có thể có những đặc quyền về lòng trung thành đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp đạt được mức độ tin tưởng cao hơn rằng khách hàng sẽ không chuyển sang nhà cung cấp khác chỉ dựa trên giá cả.

Nhược điểm của cửa hàng một cửa được thể hiện trong câu nói, “Jack của tất cả các ngành nghề, không có bậc thầy nào.” Mặc dù các dịch vụ và khả năng khác nhau được cung cấp tại một tổ chức duy nhất có thể có năng lực, nhưng chúng có thể không chuyên nghiệp hoặc sáng tạo như những dịch vụ và khả năng được cung cấp bởi các chuyên gia chuyên về các lĩnh vực thuế, luật hoặc đầu tư khác nhau.

Các lựa chọn và lựa chọn của khách hàng có thể không chỉ giới hạn đối với một số người nhất định – nhân viên của công ty – mà còn đối với các sản phẩm và dịch vụ độc quyền của công ty. Giao dịch với một cửa hàng một cửa có thể tiết kiệm tiền, nhờ tính kinh tế theo quy mô của công ty, nhưng một lần nữa, có thể không. Sự tiện lợi của một cửa thường đi kèm với chi phí.

Theo quan điểm của cửa hàng, có những hạn chế tự nhiên về số lượng sản phẩm và dịch vụ mà một công ty có thể cung cấp cho khách hàng trong khi vẫn duy trì chất lượng vượt trội. Một số công ty mở rộng bộ dịch vụ của họ quá rộng, làm xói mòn các dịch vụ cốt lõi đã khiến họ trở nên nổi bật đối với khách hàng đó ngay từ đầu.

Nguồn tham khảo: investmentopedia