Wednesday, May 25, 2022

Creating liberating content

Roy’s Safety-First Criterion (SFRatio)...

Tiêu chí An toàn-Trên hết của Roy - SFRatio là gì? Tiêu...

Martial Law là gì?

Thiết quân luật là gì? Thiết quân luật là luật do quân...

Mezzanine Debt là gì?

Nợ Lửng Là Gì? Nợ lửng xảy ra khi một vấn đề...

Master Limited Partnership (MLP)...

Hợp danh hữu hạn chính (MLP) là gì? Công ty hợp danh...

Hard Sell là gì?

Bán cứng là gì?

Bán hàng khó đề cập đến một cách tiếp cận quảng cáo hoặc bán hàng có ngôn ngữ đặc biệt là trực tiếp và nhất quán. Bán mạnh được thiết kế để khiến người tiêu dùng mua một hàng hóa hoặc dịch vụ trong ngắn hạn, thay vì đánh giá các lựa chọn của họ và có khả năng quyết định chờ mua. Theo một số chuyên gia bán hàng, đây được coi là một kỹ thuật gây áp lực cao và không còn được ưa chuộng.

Tóm tắt ý kiến chính

  • Bán hàng khó là một chiến lược bán hàng trực tiếp và thúc đẩy.
  • Nó được thiết kế để khiến người tiêu dùng mua một hàng hóa hoặc dịch vụ ngay lập tức mà không cần thời gian để cân nhắc.
  • Chiến thuật bán cứng có hàm ý tiêu cực và được coi là vô đạo đức.
  • Bán mạnh trái ngược với bán mềm là nhẹ nhàng và có áp lực thấp.
  • Nó được coi là một chiến thuật bán hàng phản tác dụng vì nó thường dẫn đến cảm giác tiêu cực và cơ hội kinh doanh lặp lại nhỏ.

Hiểu về một đợt Bán mạnh

“Bán cứng” là một thuật ngữ được sử dụng lần đầu tiên ở Hoa Kỳ vào những năm 1950 để mô tả các hoạt động bán hàng và quảng cáo có tính chất tích cực. Chiến thuật bán cứng gây áp lực ngay lập tức lên một khách hàng tiềm năng. Chúng có thể bao gồm ngôn ngữ đột ngột, cuộc gọi lạnh lùng hoặc cao độ không mong muốn. Họ có ý định tiếp tục thúc đẩy khách hàng mua ngay cả khi khách hàng đã nói, “không”. Thông lệ tiêu chuẩn được chấp nhận là tiếp tục thúc đẩy cho đến khi khách hàng nói “không” ba lần.

Đặc điểm bán cứng

Bán hàng khó có thể được đặc trưng bởi các kỹ thuật khác nhau nhằm kích động người tiêu dùng, tâng bốc họ, đánh vào nỗi sợ bỏ lỡ của họ và cố gắng thuyết phục họ rằng mua một sản phẩm sẽ là một quyết định thông minh giúp cải thiện cuộc sống của họ.

Bán hàng mềm là cách tiếp cận bán hàng thay thế trong đó tính cấp thiết không phải là một yếu tố và nhân viên bán hàng tập trung nhiều hơn vào khía cạnh cảm xúc của việc bán hàng.

Ví dụ, một kỹ thuật bán cứng được sử dụng để bán một chiếc xe hơi, có thể tập trung vào tính sẵn có hạn chế của một mẫu xe cụ thể, cách người khác chờ đợi để mua chiếc xe đó và giá có thể tăng lên như thế nào nếu người tiêu dùng bỏ qua lô hàng. Bán hàng khó thường liên quan đến những nhân viên bán hàng vô đạo đức, những người có thể cố gắng thông tin sai cho người tiêu dùng, giữ lại thông tin từ họ, hoặc thậm chí nói dối họ.

Ưu điểm và Nhược điểm của Bán cứng

Bất chấp nhận thức tiêu cực của người tiêu dùng về các chiến thuật bán hàng khó khăn, chúng mang lại một số lợi thế. Ví dụ, sự xuất hiện ngay lập tức của đợt bán cứng có thể là một lợi thế trong việc đối phó với thực tế là hầu hết mọi người có xu hướng trì hoãn việc mua hàng và sẽ trì hoãn việc đưa ra quyết định ngay cả khi nó liên quan đến điều gì đó sẽ cải thiện cuộc sống của họ ngay lập tức.

Đối với nhân viên bán hàng, bán hàng khó mang lại phần thưởng ngay lập tức, đặc biệt là đối với các công việc dựa trên hoa hồng 100%. Người bán tránh lãng phí thời gian theo dõi khách hàng, những người có khả năng sẽ từ chối việc bán hàng khi thời gian trôi qua. Ngoài ra, với chu kỳ bán hàng được rút ngắn, nhân viên bán hàng có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc bán hàng khác và có khả năng đáp ứng các mục tiêu bán hàng tốt hơn.

Chiến thuật bán cứng cũng có hiệu quả trong việc loại bỏ cạnh tranh vì khách hàng có rất ít hoặc không có thời gian để so sánh.

Tuy nhiên, việc bán mạnh, đặc biệt khi được thực hiện mạnh tay, có thể khiến người mua choáng ngợp và ngăn cản những người mua tiềm năng xem xét thương hiệu. Đối với người mua quá tải, trải nghiệm này có thể gây khó chịu đến mức họ chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của mình với người khác, điều này có thể ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của công ty. Nó cũng có thể đẩy họ đến những đối thủ cạnh tranh không áp dụng chiến thuật bán khó.

Bán hàng khó thường bỏ qua nhu cầu của khách hàng vì nhân viên bán hàng tập trung nhiều hơn vào việc bán hàng hơn là khách hàng. Điều này có thể dẫn đến sự không phù hợp giữa khách hàng và sản phẩm hoặc dịch vụ được bán.

Ưu điểm

  • Thưởng ngay cho nhân viên bán hàng

  • Đáp ứng nhu cầu cấp thiết

  • Loại bỏ các đối thủ cạnh tranh

Nhược điểm

  • Đẩy khách hàng đi

  • Báo cáo khách hàng tiềm năng

  • Làm mất uy tín của công ty

Bán cứng so với Bán mềm

Để hiểu rõ hơn về bán cứng, sẽ hữu ích khi xem xét bán mềm, có ngôn ngữ tinh tế hơn, giọng điệu tư vấn và kỹ thuật không quá khích. Chương trình giảm giá nhẹ được thiết kế để tránh làm khách hàng tiềm năng tức giận và đẩy họ ra xa. Nó thu hút cảm xúc của người tiêu dùng, cố gắng kích hoạt cảm xúc buộc họ phải mua hàng.

Bởi vì bán hàng mềm là một kỹ thuật bán hàng áp lực thấp, nó có thể không dẫn đến việc bán được hàng ngay lần đầu tiên một sản phẩm được giới thiệu. Giảm giá có thể tốt hơn cho một số hàng hóa và dịch vụ hoặc một số loại người tiêu dùng nhất định.

Tranh luận Bán cứng

Nhiều chuyên gia bán hàng cho rằng bán hàng khó có thể phản tác dụng. Nó có thể khiến người mua xa lánh hoặc khiến họ phản ứng với các chiến thuật gây hấn bằng chính sự hiếu chiến của họ. Nó cũng có thể đe dọa và xua đuổi những người mua tiềm năng, tạo ra cảm giác tiêu cực khiến khả năng bán hàng lặp lại ít hơn.

Bán hàng khó không có thời gian để giáo dục và thuyết phục, do đó, khiến người mua tiềm năng nghĩ rằng họ đang được chỉ dẫn phải làm gì và quá trình suy nghĩ của họ không quan trọng.

Câu hỏi thường gặp về Bán cứng

Tôi nên sử dụng Bán cứng hay Bán mềm?

Áp dụng chiến thuật bán cứng có thể có lợi khi khách hàng cần một giải pháp tức thời, chẳng hạn như lốp bị xẹp cần thay thế. Khi không có nhu cầu ngay lập tức của khách hàng và việc xây dựng mối quan hệ là quan trọng hơn, thì nên áp dụng hình thức bán mềm. Người bán mềm cần kiên nhẫn và nhất quán để đảm bảo giao dịch mua bán, hiểu rằng điều đó có thể không xảy ra trong lần gặp gỡ đầu tiên.

Bán cứng có phải là phi đạo đức không?

Không phải tất cả các hoạt động bán hàng khó đều là phi đạo đức, và đối với một số ngành, điều đó là cần thiết. Tuy nhiên, bán cứng có thể là phi đạo đức khi nhân viên bán hàng gây hấn hoặc đe dọa, khi nhu cầu của khách hàng bị phớt lờ và khi buộc khách hàng phải tuân theo.

Bán cứng có dẫn đến bán nhiều hơn không?

Khi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng và khi được thực hiện một cách tôn trọng, một đợt giảm giá có thể dẫn đến nhiều doanh thu hơn. Chu kỳ bán hàng được rút ngắn, cho phép nhân viên bán hàng có nhiều thời gian hơn để đảm bảo doanh số bán hàng từ các khách hàng khác.

Khi được thực thi kém, về lâu dài, một đợt bán mạnh sẽ làm giảm doanh số bán hàng tổng thể. Ngoài ra, nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của nhân viên bán hàng và công ty.

Nguồn tham khảo: investmentopedia

Get notified whenever we post something new!

spot_img

Create a website from scratch

Just drag and drop elements in a page to get started with Newspaper Theme.

Continue reading

Roy’s Safety-First Criterion (SFRatio) Definition là gì?

Tiêu chí An toàn-Trên hết của Roy - SFRatio là gì? Tiêu chí an toàn trên hết của Roy, còn được gọi là SFRatio, là một cách tiếp cận các quyết định đầu tư đặt ra mức lợi...

Martial Law là gì?

Thiết quân luật là gì? Thiết quân luật là luật do quân đội quản lý chứ không phải là chính phủ dân sự. Thiết quân luật có thể được ban bố trong trường hợp khẩn cấp hoặc như...

Mezzanine Debt là gì?

Nợ Lửng Là Gì? Nợ lửng xảy ra khi một vấn đề nợ hỗn hợp phụ thuộc vào một vấn đề nợ khác từ cùng một công ty phát hành. Nợ lửng có gắn các công cụ vốn...

Enjoy exclusive access to all of our content

Get an online subscription and you can unlock any article you come across.