Tiếp thị Trực tiếp là gì?

Tiếp thị trực tiếp bao gồm bất kỳ hoạt động tiếp thị nào dựa vào truyền thông hoặc phân phối trực tiếp đến từng người tiêu dùng, thay vì thông qua một bên thứ ba, chẳng hạn như phương tiện thông tin đại chúng. Các chiến dịch thư, email, mạng xã hội và nhắn tin nằm trong số các hệ thống phân phối được sử dụng. Nó được gọi là tiếp thị trực tiếp vì nó thường loại bỏ người trung gian, chẳng hạn như phương tiện quảng cáo.

Tiếp thị trực tiếp hoạt động như thế nào

Không giống như các chiến dịch quan hệ công chúng truyền thống được thực hiện thông qua một bên thứ ba như các ấn phẩm truyền thông hoặc phương tiện thông tin đại chúng, các chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoạt động độc lập để giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu. Trong tiếp thị trực tiếp, các công ty gửi tin nhắn và quảng cáo chiêu hàng bằng các chiến dịch truyền thông xã hội, email, thư hoặc điện thoại / SMS. Mặc dù số lượng thông tin liên lạc được gửi đi có thể rất lớn, nhưng tiếp thị trực tiếp thường cố gắng cá nhân hóa thông điệp bằng cách chèn tên hoặc thành phố của người nhận vào một nơi nổi bật để tăng mức độ tương tác.

Lời kêu gọi hành động là một phần thiết yếu của tiếp thị trực tiếp. Người nhận tin nhắn được khuyến khích trả lời ngay lập tức bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí, gửi thẻ trả lời hoặc nhấp vào liên kết trong quảng cáo trên mạng xã hội hoặc email. Bất kỳ phản hồi nào cũng là một chỉ báo tích cực về người mua hàng tiềm năng. Hình thức tiếp thị trực tiếp đa dạng này thường được gọi là tiếp thị phản hồi trực tiếp.

Nhắm mục tiêu trong Tiếp thị Trực tiếp

Quảng cáo chiêu hàng tiếp thị trực tiếp được phân phối đến nhiều đối tượng nhất có thể có lẽ là cách kém hiệu quả nhất. Có nghĩa là, công ty có thể có được một vài khách hàng trong khi chỉ gây khó chịu cho tất cả những người nhận khác. Thư rác, email rác và nhắn tin đều là những hình thức tiếp thị trực tiếp mà nhiều người không thể loại bỏ đủ nhanh.

Các chiến dịch tiếp thị trực tiếp hiệu quả nhất sử dụng danh sách các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu để chỉ gửi thông điệp của họ đến những khách hàng tiềm năng nhất. Ví dụ: danh sách có thể nhắm mục tiêu các gia đình vừa mới sinh con, chủ nhà mới hoặc những người mới nghỉ hưu với các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có nhiều khả năng cần.

Catalogue là hình thức tiếp thị trực tiếp lâu đời nhất, với lịch sử hình thành từ nửa cuối thế kỷ 19. Trong thời hiện đại, danh mục thường chỉ được gửi cho những người tiêu dùng đã thể hiện sự quan tâm đến việc mua một sản phẩm tương tự trước đó trong khi phương tiện truyền thông xã hội đã nổi lên như một hình thức tiếp thị trực tiếp hiện đại nhất. Các chiến lược nhắm mục tiêu cũng có thể được sử dụng trên phương tiện truyền thông xã hội khi đưa ra quảng cáo; các nền tảng như Facebook cho phép các thương hiệu chọn độ tuổi, giới tính, nhân khẩu học và thậm chí cả sở thích của những khán giả mới tiềm năng mà một quảng cáo có thể tiếp cận.

Nhiều công ty tham gia vào tiếp thị chọn tham gia hoặc cho phép, điều này giới hạn việc gửi thư hoặc gửi email của họ cho những người đã cho biết sẵn sàng nhận. Danh sách những người đăng ký chọn tham gia đặc biệt có giá trị vì chúng cho thấy mối quan tâm thực sự đến các sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng cáo.

Ưu điểm và Nhược điểm của Tiếp thị Trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp là một trong những công cụ tiếp thị phổ biến và hiệu quả nhất để thiết lập kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu. Tiếp thị trực tiếp có sức hấp dẫn của nó, đặc biệt là đối với các công ty có ngân sách eo hẹp không đủ khả năng chi trả cho các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình hoặc internet. Đặc biệt khi thế giới ngày càng trở nên kết nối thông qua các nền tảng kỹ thuật số, thì mạng xã hội trở thành một cách hiệu quả để tiếp thị đến khách hàng.

Tuy nhiên, hạn chế chính của tiếp thị trực tiếp là việc nâng cao hồ sơ và xây dựng hình ảnh đi kèm với một bên thứ ba công nhận thương hiệu của bạn. Ví dụ: mặc dù một công ty có thể trả tiền cho một bài báo được tài trợ trên The New York Times, điều này có thể nâng cao hình ảnh của thương hiệu một cách đáng kể và có thể giúp “ký kết thỏa thuận” với những khách hàng sẵn sàng tin tưởng một nguồn hoặc ý kiến bên ngoài được cho là không thiên vị.

Về bản chất, hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tiếp dễ đo lường hơn so với các loại quảng cáo khác, vì các thương hiệu có thể tự phân tích số liệu phân tích, theo dõi mã nguồn duy nhất và điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả mà không cần thông qua người trung gian. Công ty có thể đo lường sự thành công của mình bằng cách có bao nhiêu người tiêu dùng thực hiện cuộc gọi, trả lại thẻ, sử dụng phiếu giảm giá hoặc nhấp vào liên kết.