Văn phòng chi nhánh là gì?

Văn phòng chi nhánh là một địa điểm, không phải là văn phòng chính, nơi tiến hành hoạt động kinh doanh. Hầu hết các văn phòng chi nhánh bao gồm các bộ phận nhỏ hơn thuộc các khía cạnh khác nhau của công ty như nhân sự, tiếp thị và kế toán. Một văn phòng chi nhánh thường sẽ có một giám đốc chi nhánh, người sẽ báo cáo trực tiếp và trả lời, một thành viên quản lý tại văn phòng chính.

Cách thức hoạt động của văn phòng chi nhánh

Các văn phòng chi nhánh hữu ích ở chỗ chúng cho phép thực hiện nhiều cân nhắc quản trị dành riêng cho khách hàng gần với khách hàng nhất. Ví dụ, Starbucks có các văn phòng chi nhánh để phục vụ tốt hơn cho các nhà quản lý khu vực cửa hàng bán lẻ của mình theo cách tiết kiệm chi phí hơn. Họ cũng có thể phục vụ và được thông báo nhiều hơn về nhu cầu của các địa điểm cụ thể, tung ra các mặt hàng dành riêng cho địa điểm hoặc điều chỉnh nhân viên.

Không có mô hình chung nào mà việc thiết lập văn phòng chi nhánh có thể áp dụng, nhưng nhiều mô hình được đặt dựa trên nhu cầu địa lý. Nhiều khách hàng có thể thích một đại diện địa phương mà họ có thể gọi điện khá dễ dàng và ở các trung tâm đô thị đông dân hơn, không có gì lạ khi thấy nhiều chi nhánh gần nhau. Điều này là phổ biến nhất khi xem xét các thực thể dựa trên dịch vụ như chuỗi nhà hàng, ngân hàng và nhà bán lẻ. Ở các khu vực nông thôn với mật độ dân số ít hơn, các văn phòng chi nhánh có thể nằm rải rác xa nhau hơn.

Văn phòng chi nhánh có thể bao gồm một đại diện duy nhất hoặc có thể có nhiều nhân viên tùy theo nhu cầu kinh doanh. Thuật ngữ “cửa sổ bật lên” đề cập đến thực tế là văn phòng hoặc cửa hàng có thời hạn rất ngắn hạn. Nó có thể ở đó một tuần và đi vào ngày tiếp theo. Các cửa hàng bán trang phục Halloween là một ví dụ.

Cửa hàng “cửa sổ bật lên” là một sự kiện khá phổ biến đối với các cơ hội thương mại theo hướng sự kiện và bán lẻ khác. Trong tương lai, không thể tưởng tượng được rằng các nhà cung cấp dịch vụ tài chính sẽ sử dụng mô hình cửa sổ bật lên để nhanh chóng triển khai các địa điểm chi nhánh tạm thời nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường theo yêu cầu.

Ví dụ về Văn phòng chi nhánh

Nhiều công ty đầu tư bán lẻ sử dụng phương pháp trung tâm và nói chuyện để phục vụ khách hàng của họ. Trung tâm, hay văn phòng tại gia, phục vụ các cơ quan (văn phòng chi nhánh) bằng cách thực hiện nhiều chức năng quản trị tối ưu cho các hoạt động mở rộng quy mô.

Văn phòng tại nhà của một công ty đầu tư sẽ thực hiện và cung cấp cho các văn phòng chi nhánh nhiều dịch vụ bao gồm quản lý danh mục đầu tư, phân tích bảo mật, xây dựng thương hiệu, pháp lý và một loạt các dịch vụ khác cần thiết để vận hành toàn bộ quy mô. Ví dụ, Edward Jones là một công ty đầu tư nổi tiếng với nhiều văn phòng chi nhánh — hơn 15.000 tại Hoa Kỳ và Canada. Nó có một văn phòng lớn tại nhà và các văn phòng chi nhánh thường được điều hành bởi các đại diện đầu tư cá nhân.